1.キャッシュカード、通帳、証書を紛失したときは？
（1）すぐに下記の受付先にご連絡ください。
| 受付時間 | 受付先 | 電話番号 | |
|---|---|---|---|
| 平日 | 9:00〜17:00 | お取引店 | ◎店舗案内 |
| 17:00〜翌日9:00 | カード紛失等事故 受付センター |
ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ 0120-39-1985 |
|
| 土・日・祝 | 終日 | カード紛失等事故 受付センター |
ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ 0120-39-1985 |
（2）ご連絡の後、正式なお手続きにお取引店窓口にお越しください。
お手続きに必要なもの
- ご本人であることを確認できる資料（運転免許証・パスポート等）
- お取引口座のお届け印
- キャッシュカード、通帳等を再発行される場合は、当金庫所定の再発行手数料が必要となります。
2.印鑑を失したときは？
（1）すぐにお取引店へご連絡ください。
（2）ご連絡の後、正式なお手続きにお取引店窓口にお越しください。
お手続きに必要なもの
- ご本人であることを確認できる資料（運転免許証・パスポート等）
- 通帳・証書
- 新しくご利用される印鑑
3.印鑑を変更したいときは？
お取引店の窓口でお手続きしてください。
お手続きに必要なもの
- ご本人であることを確認できる資料（運転免許証・パスポート等）
- 通帳・証書
- 現在ご利用のご印鑑および新しくご利用される印鑑
4.住所を変更したいときは？
お取引店の窓口でお手続きしてください。
お手続きに必要なもの
- ご本人であることを確認できる資料（運転免許証・パスポート等）
- 新しい住所が確認できる資料
- お取引口座のお届け印
5.氏名を変更したいときは？
お取引店の窓口でお手続きしてください。
お手続きに必要なもの
- ご本人であることを確認できる資料（運転免許証・パスポート等）
- 氏名変更を確認できる資料（戸籍謄本等）
- キャッシュカード・通帳・証書
- 現在ご利用のご印鑑および新しくご利用されるご印鑑
6.キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは？
お取引店の窓口でお手続きしてください。
お手続きに必要なもの
- ご本人であることが確認できる資料（運転免許証・パスポート等）
- キャッシュカードおよび通帳
- キャッシュカード・通帳・証書
- お取引口座のお届け印
7.キャッシュカードの暗証番号を変更したいときは？
（1）当金庫のＡＴＭでキャッシュカードを使用し暗証番号の変更ができます。
（2）お取引店でも暗証番号変更のお手続きができます。
お手続きに必要なもの
- ご本人であることが確認できる資料（運転免許証・パスポート等）
- キャッシュカードおよび通帳
- お取引口座のお届け印
